В ЖК при п-ке №33 сложилась следущая ситуация: в регистратуре - один регистратор. Она записывает на прием к врачу, выдает карточки, распечатывает стат. талоны, отвечает на телефонные звонки. В итоге в регистратуру стоит огромная очередь. Я была записана на прием на 14.30. Пришла в 13.30. Очередь была человек 20. В 14.00 выходит врач и начинает зачитывать фамилии очередников. Все стоят в очереди и ждут кто карточку, кто талон. А без этого врач не принимает! Пока мы стояли в очереди - врач была свободна. То есть почти час врач сидела и ждала пока пациенты оформят документы! Когда же мы стали возмущаться и пригласили заведующую - она пожала плечами, сказала что регистратор один и не успевает. Возникает вопрос: зачем нужна такая запись? Врач свободен - а попасть к нему невозможно. Причем регистратор, которая работает в первую смену не выдает талон к врачу, работающему во вторую смену. Нельзя ли принять какие то меры: увеличить число компьютеров, регистраторов, выписывать стат. талоны и находить карточки заранее, посадить кого-нибудь за телефон. Ну хоть как то оптимизировать работу регистратуры?
Поликлиника №33
ВНИМАНИЕ! Мнение, высказываемое пользователями форума, может не совпадать с официальной позицией Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
Поликлиника №33, обсуждение вопросов, касающихся работы поликлиники №33 г. Уфы
|
20.10.2009 14:17:59
|
|
|
|
|
|
20.10.2009 14:33:09
В настоящее время стат.талоны и амбулаторные карточки записанных заранее пациентов должны заранее разноситься по врачам. Необходимости стоять в регистратуре быть не должно.
В ЖК п-ки №33, ответственный сотрудник был уведомлен об этом. В случае повторения таких ситуаций, прошу писать сюда.
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|
|
|
|
|
26.10.2009 17:04:41
Сегодня была в ЖК №33. В регистратуру огромная очередь. А в кабинет врача никого нет, так как все стоят за талонами и карточками. Видимо сотрудник которого вы уведомляли не ответственный, а безответственный! Я простояла в очереди 1 час 25 минут!!! Когда очередники обратились к заведующей, она сказала :"Я запись не придумывала! Идите и жалуйтесь в администрацию города! У каждого врача в кабинете должен быть компьютер, а у нас один на всю консультацию!!!" Нас, пациентов не волнуют причины по которым создается такая ситуация. Мы хотим просто прийти к назначенному времени и без нервотрепки проити врача. А ведь половина пациентов консультации - беременные женщины, и посещать консультацию нужно часто. Представьте себе как беременная женщина должна стоять в очереди по полтора часа?!? Безобразие. Наведите уже порядок! Предлагаю вам посетить консультацию примерно в 14.30 и посмотреть что там творится!!!
|
|
|
|
|
|
26.10.2009 17:14:00
До внедрения сервиса в некоторых женских консультациях и по три часа стояли. Отмечу, что я сегодя утром был в филиале 33-й на пр. Октября. Картина удручающая. В отличие от, скажем, 5-й на Цюрупа или 2-й детской на Достоевского или в 3-й детской на Пархоменко (я объехал 4 точки). Отмечу, что в детских поликлиниках с компьютерами все гораздо хуже, чем во взрослых, но работают они лучше 33-й. Именно по 33-й скажу, что сейчас по ней ведется работа.
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
17.12.2009 20:05:50
к сожалению с врачами не поругаешься почему же они принимают по очереди,а не по записи,поскольку хочеться чтобы врач хорошо обследовал и назначил адекватное лечение при необходимости. а при скандалах любой врач может халатно отнестись к здоровью человека с уверенностью что будет без наказан... не каждому хочеться лезть в ту судебную волокиту,которая у нас существует в России. вот и я записана на 28.12 к Надыршиной в ж.к.№33 на 16.00. Уже однажды побывав у нее(16.11 в 15.00) убедилась что система записи пока там хромает. Поскольку стоишь сначала в очереди в регистратуре за талоном и карточкой, а потом еще приходят дети!!! с родителями - откуда незнаю,но родители упорно доказывают что они идут к ней по другой очереди, по какой неизвестно.... жду приема к врачу с ужасом ...
|
|
|
|
|
|
17.12.2009 20:36:59
Предлагаю Вам, предварительно позвонить в регистратуру и задать вопросы: 1) Я записана на такое-то число, у вас прием по записи? Врач вызывает? 2) А мне надо в регистратуру заходить перед тем, как врача посетить за стат.талоном и карточкой или они сразу у врача будут? И ответы регистратуры написать здесь...
Изменено:
- 19.12.2009 19:58:35
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
28.12.2009 19:13:39
вот и сходила сегодня к врачу. описываю ситуацию. Предварительно за 2 часа до времени приема позвонила в регистратуру. спросила "точноли я записана на сегодня в 16.00 врач надыршина"?. оказалось что не записана,у них компьютер показывает что нет. далее говорят,№но вы все равно приходите ,подойдите в регистратуру со свсеми документами,мы вам выпишем талон и зайдете к врачу в назначенное вами время.№ т.е. карточку и стад талон мне все таки нужно брать в регистратуре!!! я попросила их за ранее приготовить все документы, что у меня не будет возможности придти пораньше и отстаивать очередь. сказали "приходите без очереди все дадим". После сразу же позвонила в вашу службу записи, где уяснили все и перезвонив мне домой сказали: "вы записаны к врачу,база данных одна, мы незнаем на каком основании поликлиника говрит что вы не записаны, мы с поликлиникой связались,они сказали что когда вы придете и дадите свой паспорт и полис они сразу без очереди выдадут карточку и стад талон за ранее приготовленный".
в итоге подхожу в 15,55 карточка и стад талон не приготовлены, благо очередь была маленькой в течении 5 минут все дали. НО!!! придя к кабинету врача,оказалось что передо мной еще 4 человека сидят,которые еще к ней не попали по записи с 15,10!!! начав возникать,мне быстро закрыли рот сказав,что врач САМ СКАЗАЛ ЧТО ПРИНИМАЕТ ПО ОЧЕРЕДИ!!! просидела я до 16,45 врач закрылась якобы на кварцевание,но туда сбежались др врачи попить чаю. на пол часа. даже в холле есть бумажка где написапно что обед у второй смены с 16,30 до 17,00. В итоге попав к врачу в 17,45 я сделала все что планировала и "успешно" попала домой в 18,15)))) все это время я была с 3-х летним ребенком -инвалидом на руках.... Пока сидела без очереди пробились 3 женщины... ругаться было бесполезно... короче след прием у меня 30.12 в 14,00. жду его снова с ужасом... неужели снова придеться находиться там 2 часа!!!!!!!??????? мне кажеться врачу достаточно 15 минут чтобы принять одного больного...но постоянные отлучки с рабочего места по др рабочим причинам,весь график меняют кардинально... неужели так загрузили их???? есть мед сестра которая без врача вообще и результат огласить не может... вот и дела такие ... |
|
|
|
|
|
29.12.2009 09:19:44
Будем разбираться.
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
07.01.2010 14:11:13
Спасибо большое за проявленное внимание к ситуации с жк33... При последнем посещение все было по системе.
|
|
|
|
|
|
25.01.2010 20:38:43
Здравствуйте!Тоже хочу оставить свою жалобу.
Ситуации до нового года даже описывать не буду. обещали что беспорядки закончатся, и с нового года будет прием только по записи... Дело в том, что я беременна, и приходиться ходить в поликлинику каждые 2 недели. И каждое посещение - это просто кошмар... Последний раз была 11.01, пришла по записи к назначеннному времени...а там уже очередь, которая утверждает, что регистратуре объяснили, что опринимают и без записи..в порядке живой очереди...так, а зачем тогда запись??????? А самое интересное, что это был нь беременных а в очереди были не только они! В итоге я попала к врачу на 1,5 часа позже положенного времени! Врач, Смольникова, по списку не вызывала (хотя претензий как к врачу нет)....про вызов по очереди я узнала только на форуме 
С ужасом жду следующего приема..сегодняпозвонила в поликлинику для записи на очередной прием, мне ответили - запись не работает,т.к. не грузится программа в компьютере..спрашиваю - когда перезвонить, отвечают - ну попробуйте завтра, если у нас все будет работать... А если за 3 дня программа не загрузится, как приходить на прием будет ли работаь моя запись (я в итоге оформила запись по интернету)???? Зав. поликлиникой разводит руками - ну а я что сделаю? НУ ПРОСТО НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК, ведь это вполне реально!!!!! Хотя бы наведите порядок в том что в 11 часов, или как захочется врачи перед твоим носм уходят пить чай - у нас обед! Извините,но ведь врачи работают по сменам и не полный день...пусть пьют чай, но тогда на это врмя никого не записывают...выделите им законные 15 минут... Как выдержать все это до срока родов..думаю просто перестану ходить на прием, потому как прием с такими "издержками работы поликлиники" вредно сказывается на моем самочувствии... Уверенна, что 70% причин - это чисто неумело организованные процессы и безответственость сотрудников поликлиники....А пути решения всегда есть..например, лишать поликлиники родовых сертификатов...
Изменено:
- 25.01.2010 21:17:14
|
|
|
|
|
|
26.01.2010 14:02:02
Работы по улучшению качества обслуживания поликлиники №33 ведутся.
Спасибо за информацию.
Изменено:
- 26.01.2010 22:36:08
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|
|
|
|
|
03.02.2010 10:35:05
Здравствуйте, хотела бы обратиться к Вам с просьбой насчет посещения ЖК № 33. Была записана на прием в 17-00, в итоге зашла только в 18-40! Очередь была живая,врач никого не вызывал по списку.Я считаю это просто ужасно! Была на приеме у терапевта в больнице № 43,так там все нормально,вистит список,очереди никакой,врач вызывает.Значит можно организовать работу правильно! Пожалуйста,решите этот вопоос побыстрее,не хочется время терять просиживая в очереди.Спасибо!
|
|
|
|
|
|
03.02.2010 17:00:41
Работы по поликлинике 33 и ЖК 33 ведутся.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|
|
|
|
|
12.02.2010 10:42:11
Пациентам МУ Поликлиники №33 и Женской консультации №33 прошу все жалобы и пожелания писать в эту тему. Большое спасибо
Изменено:
- 15.02.2010 08:56:30
Чтобы удивиться, нужно мгновение, а чтобы сделать удивительную вещь, нужны годы терпения и упорного труд
|
|
|
|
|
|
18.02.2010 15:36:59
сколько уже не писала сюда на форум про жк№33 и пол-ку №33. какова была ситуация такова и осталась.никакие работы не помогают нашим врачам и их начальству к приспособлению данной системы!!! не доросли они до этого еще.... благоларя чему начинают даже специалисты из жк№33 увольняться.... я в шоке... претензии у меня ко всем кого посещала до сего дня...и еще записана далее и думаю лучше не станет.... ладно мне еще как то можно записаться и отстоять свои права,но вот бабушек и дедушек очень жаль...у них выхода в интеренет нет... поскольку бывает что запись только часа в 3 ночи доступна.... думаю нужно кардинально сначала менять с наличием всех специалистов в поликлиниках а потом уже вводить такую систему...
и обращения не помогают к главе города....
Изменено:
- 18.02.2010 15:38:07
|
|
|
|
|
|
18.02.2010 16:41:37
Запись через Интернет доступна с 00:01. По поликлинике и женской консультации №33 ведутся работы.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
22.03.2010 22:22:54
Сегодня 22 марта 2010г. Мы с моей супругой ходили в гинекологию в выше названную поликлинику. Записи не было но нас пригласил врач так как она с первого дня нашего обращения отказалась нас обслуживать так как моя супруга прописана по адресу г. Уфа ул. Пр. Октября д.10 (общ.)а проживает г. Уфа ул. Жукова 3/...кв. Она сказала что вас в общежитии 1000 человек прописано и ей некогда нами занимается, так что нам нужно взять открепительное и встать на учёт по месту проживания. Но это ещё не всё сегодня она по хамски разговаривала с моей женой и не только она а ещё её соседка по кабинету выходя из него повернувшись к моей жене сказал (ТЫ ЧТО ЗДЕСЬ ВЫЛУПИЛАСЬ .........) Я естественно слыша всё это, вмешался сделал замечание ей это не понравилось и она при помощи своих сотрудников вызвала милицию. И даже после этого спустя только час нам всё таки не дали нужную бумагу. Моя жена беременна на сегодняшний день беременность 13 недель. Если эти (врачи) так относятся к беременным …….ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ПОЛИКЛИНИКИ К ПОЦИЕНТАМ.
(я в свою очередь тоже, это так не оставлю)  |
|
|
|
|
|
22.03.2010 22:27:36
Сегодня 22 марта 2010г. Мы с моей супругой ходили в гинекологию в выше названную поликлинику. Записи не было но нас пригласил врач так как она с первого дня нашего обращения отказалась нас обслуживать так как моя супруга прописана по адресу г. Уфа ул. Пр. Октября д.10 (общ.)а проживает г. Уфа ул. Жукова 3/...кв. Она сказала что вас в общежитии 1000 человек прописано и ей некогда нами занимается, так что нам нужно взять открепительное и встать на учёт по месту проживания. Но это ещё не всё сегодня она по хамски разговаривала с моей женой и не только она а ещё её соседка по кабинету выходя из него повернувшись к моей жене сказал (ТЫ ЧТО ЗДЕСЬ ВЫЛУПИЛАСЬ .........) Я естественно слыша всё это, вмешался сделал замечание ей это не понравилось и она при помощи своих сотрудников вызвала милицию. И даже после этого спустя только час нам всё таки не дали нужную бумагу. Моя жена беременна на сегодняшний день беременность 13 недель. Если эти (врачи) так относятся к беременным …….ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ПОЛИКЛИНИКИ К ПОЦИЕНТАМ.
(я в свою очередь тоже, это так не оставлю) |
|
|
|
|
|
23.03.2010 06:52:52
Фамилия врача?
Изменено:
- 23.03.2010 06:54:00
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
23.03.2010 08:41:39
Скажите, а какие пожелания или жалобы к работе системы "Единая Регистратура" высказываются в Вашем сообщении?
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
25.03.2010 08:58:34
Здравствуйте!Но возмущениям нет предела.
Два месяца не могли записаться к окулисту так как то бирок нет то расписания нет то вообще пусто,и тут 2недели назад ура,свершилось мы записались.И что получается в итоге?Мы пришли сегодня по записи а ее нет,она болеет или еще чего там,в регистратуре руками размахивают и сделать ничего не могут,а мы еще галочку ставили,чтобы если что нас придупредили,а тут лажа такая,с работы отпрашивались и что получается, и записи больше нет на другой день,так как врач уходит учится!!!!А у нас тут дело срочное,а теперь еще месяц ждать?Почему нельзя было другого врача поставить,который бы смог справляться со своими обязанностями.Такое хамское отношение к людям,просто не выносимо. Зачем тогда вообще создавать эту систему если ничего по ней не делается!(именно в 33 такие проблемы и не один специалист туда входит).Такое ощущение что все это создано с одной целью,чтобы люди не обращались в поликлиники,не звонили,не беспокоили и тому подобное.
Записывались к окулисту Амирова З.Т. на 25.03.2010 к 9:00часам!
Изменено:
- 25.03.2010 09:05:41
|
|
|
|
|
|
25.03.2010 15:16:20
Иеформация доведена до руководства поликлиники.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
25.03.2010 15:26:31
В настоящий момент по телефону Вы можете записаться к любому окулисту любого ЛПУ города. Через некоторое время данная возможность будет реализована и через интернет.
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
25.03.2010 15:32:47
В настоящее время Вы можете записаться по телефону на прием к офтальмологу в любую поликлинику г.Уфы.
Изменено:
- 25.03.2010 16:19:13
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
25.03.2010 15:46:03
Приносим свои извинения
Изменено:
- 25.03.2010 15:47:46
Чтобы удивиться, нужно мгновение, а чтобы сделать удивительную вещь, нужны годы терпения и упорного труд
|
|||
|
|
|
|
28.03.2010 15:55:27
Здравствуйте!
Я уже больше месяца не могу записаться к эндокринологу в поликлинику №33. По телефону говорят, что мест уже нет. В регистратуре не записывают, так как я прикреплена по месту жительства к другой поликлинике. А на сайте вообще никогда не было ссылки на запись к эндокринологу. Подскажите мне пожалуйста, что мне делать. Потому что мне срочно необходимо попасть к этому специалисту в связи с ухудшением здоровья 
Изменено:
- 28.03.2010 15:57:12
|
|
|
|
|
|
28.03.2010 16:28:56
А почему не записываетесь к эндокринологу в Вашей поликлинике?
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
28.03.2010 16:43:51
в нашей поликлинике (№ 50) нет эндокринолога. направляют в 33 поликлинику. что делать?
Изменено:
- 28.03.2010 16:45:02
|
|||
|
|
|
|
28.03.2010 17:27:22
Направление от терапевта есть?
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
28.03.2010 18:49:24
терапевт уже давал направление я уже один раз ходила к этому эндокринологу (еще до введения данной системы записи) я принимала лекарства, которые назначал эндокринолог в поликлинике №33 сдала все анализы,которые она назначила теперь мне надо еще раз идти к этому эндокринологу как мне быть?
Изменено:
- 28.03.2010 18:50:22
|
|||
|
|
|
|
29.03.2010 06:34:52
Позвонить по тел. 1303, 246-46-46, спросить супервайзера.
Изменено:
- 29.03.2010 06:36:22
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
30.03.2010 15:36:25
Там не объясняют, что делать |
|||
|
|
|
|
30.03.2010 16:09:35
Супервайзер работает с 07:30 до 18:30, просим Вас позвонить.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
06.04.2010 18:53:52
Почему в 33 ЖК записываясь на прием даже за 2 недели, нужно стоять в регистратуре в очереди за талоном?
|
|
|
|
|
|
07.04.2010 06:32:03
В кабинетах врачей нет компьютеров, регистратура проверяет №№ медицинских страховых полисов.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||
|
|
|
|
17.04.2010 18:44:52
Да уж я тоже очень не довольна этой консультацией!Я была беременна и соответственно частенько её посещала,очереди да это было очень обидно и не справедливо,регистратура тоже хороша,но еще хочу выделить врача Кастнер А.В. первый раз,когда я пришла вставать на учет она вообще начала на меня орать мол "где тебя носило,почему раньше не пришла!". Мне 18 лет я толком незнала ничего "когда,зачем,почему" и поэтому пришла вставать на учет когда у меня было 13 недель и,что теперь это преступление чтог ли? Ладно я пришла на прием уже во второй раз и это все повторилось,я не успела зайти в кабинет она начала на меня орать мол "ты кто?зачем пришла?что тебе нужно?" а когда я ей напомнила,что я беременна и я стою на учете она уже смягчилась...и это все повторялось постоянно....А за месяц до родов она ушла в отпуск и наш участок перевели на время к Беляевой,очередь туда была сумашедшая даже не охота было приходить и показываться...и они решили от меня избавится засунули в роддом,когда у меня была еще неделя в моем распряжении,до родов я пролежала там 10 дней,потом родила и с ребенком лежала 8 дней,для меня это было ужасно,когда нас выписали я чуть в обморок не упала когда вдохнула свежего воздуха...ведь там на улицу никого не выпускают...
|
|
|
|
|
|
17.04.2010 18:57:08
С Вашей жалобой рекомендую обратиться к руководству ЖК №33 или в Управление Здравоохранения. Вы так же можете написать официальное обращение к руководству города через форму
Отдел информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
|||
|
|
|
|
19.04.2010 06:56:27
Информация доведена до руководства поликлиники.
Согласно санитарно-эпидемиологическому режиму - род. дома являются учреждениями закрытого типа.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
|||||
|
|
|
|
06.05.2010 10:15:57
И раньше не могла попасть к врачу в ЖК № 33, а с записью это стало практически невозможно. На 2 недели все уже расписано .... Маму записали на 1 мая
 потом естественно сказали что не работают ... зачем записывали? Я 1 раз таки попала к врачу .... сейчас за анализами нужно, на 5.05.10 записалась, отпросилась с работы, прибежала .... и .... врач не принимает ... я прям там же в регистратуре хотела перезаписаться на другой день, мне сказали что до 15 числа все забито, мест нет, может в конце недели появится запись на другие дни. Зачем я записывалась тогда? Никто не предупредил, в регистратуре со мной разговаривать не стали ... В общем ушла оттуда раздосадованная не то слово ... |
|
|
|
|
|
06.05.2010 10:43:29
Сотрудники поликлиники должны своевременно ставить в известность записанных пациентов об изменениях расписания врача. Информация доведена до руководства женской консультации № 33.
Администрация сервиса "Единая Регистратура"
|
||||
|
|
|
|||