Поликлиника №33

Цитата
Анна пишет: В 7 утра ехать в больницу, чтобы, просидев в очереди, узнать про запись - это, согласитесь, не очень для пациентов приятно.

Цитата
Анна пишет: почему не было никакой информации о нововведении с записью? Пациенты не телепаты чтобы догадаться об этом самим.

А как вы это это себе представляете - ходить с транспарантами и кричать в громофон "люди, отныне чтобы сдать анализы необходимо записываться", каждое нововведение требует определенного количества времени, чтобы люди были проинформированы! Система единой записи к врачам тоже не с первого дня начала хорошо работать и даже сейчас возникают определенные трудности, поэтому в вашем случае вы просто стали одной из первых жертв кто попал под эту новую систему записи!
Самостоятельно вы записываться не можете, записать вас может только сотрудник поликлиники(врач, медсестра или мед.регистратор)!

Добрый день еще раз!

Цитата
Анна пишет: Могу ли я самостоятельно записаться по интернету на эти анализы крови? Или необходим личный визит в поликлинику?

Записаться на биохимическое исследование самостоятельно Вы не можете. Более того, этого не могут сделать операторы сервиса "Единая регистратура", доступ к функции ограничен только регистратурой и медицинским персоналом женской консультации.

Цитата
Анна пишет: Но небольшое объявление о том, что теперь прием на анализы идет только по записи, не помешало бы.

Анна, мы обязательно учтем Ваше пожелание и в регистратуре женской консультации разместим объявление о новом порядке забора крови на исследования.

Цитата
Анна пишет: у вас неверная информация - никаких списков на дверях процедурного кабинета не было

Обещаю Вам на следующей неделе лично проконтролировать вывешивание на двери процедурного кабинета списков записанных.
Хочу еще раз отметить, что администрация поликлиники пытается максимально улучшить обслуживание прикрепленного населения женской консультации. Забор крови для сдачи анализов для пациентов общетерапевтического профиля с осени проводится в других филиалах поликлиники, внедряется система электронной записи.
Еще раз приносим свои извинения.

Цитата

Анна пишет: И не нужно набрасываться на пациентов со словами, что врачам не платят столько денег, идите в платную поликлинику и т.д. Мы со своей стороны врачам проблем не создаем, исправно платим деньги в Т/ФФОМС,а в больницах - с таким-то отношением - стараемся бывать как можно реже. Если Вас или кого-то еще не устраивает зарплата, тоже идите в платную клинику, а не срывайте зло на тех, кто пришел лечиться.

На вас во первых никто не набрасывается, хамить будете в другом месте, во вторых мы(врачи) точно так же платим в ФОМС!

Цитата
Анна пишет: А если уж не найдется в бедной несчастной больнице

Объясните, зачем с таким заведомо негативным отношением приходить в мед.учреждение!Представляете и бумагу и краску для принтера и ручки покупаем на свои деньги, поэтому у каждого врача и мед.работника все есть!И вообще добрее надо быть!

Цитата

Эльмира Гареева пишет: К сожалению, культура общения и обслуживание в этой поликлинике оставляет желать лучшего...Меня интересует вопрос-КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ВЫДАЧУ РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА????????????? Дело в том, что я две недели назад сдавала анализ крови (из пальца), затем почти каждый день в течении недели я ходила в регистратуру с просьбой выдать мне результат, но там отвечали,что наверно еще не разложили. Спустя неделю после сдачи я снова обратилась в регистратуру, на что мне ответили, что моего анализа нет.Поиски работников регистратуры заняли всего минуту.То есть искать мой анализ никто и не собирался. Неужели нет никакого порядка???? У меня нет возможности постоянно отлучаться от работы и приходить сдавать по несколько раз один и тот же анализ!!!!!!!!! Крайне задело то, что женщина,работающая в регистратуре, вела себя так,как будто она и не обязана выдавать мне результат.Она мне заявила, что может я вообще не приходила и не сдавала, стою от того что мне делать нечего..!!!!!!!!!! Хотя в книге регистрации зафиксировали мой визит....Скажите, ведь это не первый случай утери анализов, должен же быть какой -то ПОРЯДОК, и должен быть ОТВЕТСТВЕННЫЙ за это человек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Чем вообще занимаются в этой регистратуре??????????????????Как не приди,вечно болтают друг с другом!!!!!!!!!!!!Никакого внимания пациентам!!!!!!!!!!!!!Лучше тогда раскладывать не по врачам , а по фамилиям пациентов!!!!!!!!!!!!!!

К сожалению в регистратурах поликлиник работают люди без медицинского образования, а результаты анализов раскладывает мед.сестра лаборатории!В случае утери результата анализа, вы всегда можете подойти к лечащему врачу, взять дубликат направления и подойти с ним в лабораторию - там всегда вам выпишут ваш результат, так как все они фиксируются в специальном журнале!

Цитата
Булат Гарифуллин пишет: Beliy пишет: Крайне задело то, что женщина,работающая в регистратуре, вела себя так,как будто она и не обязана выдавать мне результат.Она мне заявила, что может я вообще не приходила и не сдавала, стою от того что мне делать нечего..!!!!!!!!!!

Вы ошиблись, это не я написал!

Цитата
Светлана пишет: Подскажите, пожалуйста, к какой стоматологии относится Пр.Октября, 24/1, и могу ли я пойти в стоматологию бесплатно по месту жительства - Зорге, 10? Если да, то куда?

Добрый день, Светлана!
Извините за задержку. В выходные был вне зона доступа интернета на доступной скорости . По адресу проживания Вы можете обратиться в Республиканскую стоматологическую поликлинику по адресу ул. Заводская, 15; тел. регистратуры 253-50-97. В тоже время по прописке Вы относитесь к стоматологической поликлинике №8 по адресу ул. Р. Зорге, 20. Вы можете обратиться с документами в любое из указанных ЛПУ, и Вам должны оказать медицинскую помощь в том объеме, который предусмотрен Программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.

записалась на прием (хотела встать на учет)на 12 августа 18-15 к Беляевой. В 30-ти градусную жару с токсикозом поцеловала закрытую дверь консультации. Объявление - какая-то обработка. Тогда почему за день до приема работала запись? Или холера внезапная? Тогда так и пишите и.... извиняйтесь!

Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации:
год назад сделали открепительное от Поликлиники № 33, карточка и открепительное остались на руках, то есть к услугам другой поликлиники не обращались и не прикреплялись соответственно. Можно ли снова вернуться на обслуживание в Поликлинику № 33 и какие действия необходимы ( есть сопутствующий момент в виде смены фамилии, карточка и открепительное оформленны на девичью).

Булат, спасибо большое за ответ!

Добрый день, n_n!
К сожалению, исходя из Вашего ника и информации о записи к врачам-дерматологам на 16.08.11, невозможно определить Ваши координаты. Так бы я мог помочь решить проблему адресно.
Так что отвечаю только по общей канве вопроса. Действительно, поликлиника имеет 4 филиала, один из которых по адресу: ул. Р. Зорге, 54, где собственно и располагается клинико-диагностическая лаборатория, географически удален от других трех. Материал для анализов, который забирается во всех филиалах поликлиники, доставляется автотранспортом в лабораторию. Таким же образом в обратном направлении развозятся результаты на бумажных носителях. В случае, если какой-либо результат не был доставлен в регистратуру, сотрудники поликлиники связываются непосредственно с лабораторией, где в журналах фиксируются все результаты, для выписки дубликата. В Вашем случае имел место организационный просчет; с сотрудниками хирургического отделения поликлиники проведено занятие, где было разобрано Ваше обращение.
Могу сказать, что поликлиника планирует в ближайшее время переход на электронный документооборот в рамках локальной сети. Тогда существенно уменьшится вероятность развития ситуации, подобной Вашей.
Окончательное заключение на опекунство буду подписывать я, как заместитель главного врача по медицинской части. Так что Вы просто идентифицируйте себя во время нашего общения, и я, от лица администрации поликлиники, принесу Вам извинения. А пока извиняюсь в сети.

Здравствуйте. Утром 19 числа была записана на плановое узи для 32-34 недели и допплерометрию. Врач Хабибуллина велела результаты срочно - в этот же день - нести к лечащему гинекологу, Якуповой Л.И. поскольку обнаружила нарушение кровотока артерии пуповины. Днем 19 числа я была записана на КТГ, мне процедуру благополучно сделали, однако ни результаты КТГ, ни допплерометрию я показать не смогла, потому как моя врач была занята приемом. Я все прекрасно понимаю и потому никогда не прихожу без записи, но врач-узист меня напугала, что это надо сделать срочно. Прождала полчаса, пропустила двух по записи, еще дольше ждать в консультации, когда злые от пропуска своего времени женщины пропустят меня показать результаты - здоровья моего не хватило. Скажите пожалуйста, когда мне принести результаты, если это так срочно, чтоб сохранить нервы и лечащему гинекологу, и записанным на прием, и при этом не упустить время, когда еще можно что-то исправить и вылечить? Я в принципе записана уже на 23 августа, достаточно ли это срочно?

Цитата

Булат Гарифуллин пишет: Доброе утро, Евгения! Вам, наверное, все-таки стоило обратиться к заведующей женской консультацией за разъяснениями. Но это дела прошедшие. В субботу в консультации работают дежурные врачи акушер-гинекологи, которые осуществляют прием исключительно в порядке живой очереди, так как запись в субботу на прием не проводится. К сожалению, Вашего врача в составе дежурной бригады нет, но думаю квалифицированную консультацию Вы сможете получить от любого акушер-гинеколога. Я постараюсь договориться, чтобы Вас персонально пригласили на прием, и проконтролирую результаты. Удачи!

Спасибо большое за ответ. Жду звонка, мой городской и сотовый телефоны есть в моей карточке.
То есть если я правильно понимаю вас, то в случае, когда мне велят срочно бежать к лечащему гинекологу, а тот занят приемом и окон у него нет и не предвидится, мне надо просто пойти к зведующей, и она посмотрит мои результаты, я верно поняла? Как к заведующей попасть, просто узнать, где она сидит и зайти по очереди к ней? Ато боюсь, в регистратуре не одобрительно воспримут мою просьбу зайти куда-то без записи.

Цитата
Евгения Бобрышева пишет: Спасибо, проблема разрешилась, диагноз предварительный, лечение назначено, все замечательно, тревога моя улеглась.

Я очень рад, Евгения. Думаю, все будет хорошо, и у Вас родится замечательный ребенок. Удачи!

Здравствуйте!
В поликлинике есть единственный основной кардиолог, работающий на ставку, - он действительно находится в плановом ежегодном отпуске. На 0,25 ставки совмещаю я, но погоды этим не делаю, так как большинство больных принимает основной кардиолог. Я действительно то же ушел в отпуск, правда по семейным обстоятельствам. Тем не менее у Вашей мамы масса путей получить квалифицированную помощь.
1. Через сервис "Единая регистратура" записаться к кардиологам, работающим в других поликлиниках города. Так, кардиологи нашей поликлиники постоянно принимают больных, прикрепленных на обслуживание в другие мед. учреждения, например, из 21 и 38 поликлиник города.
2. Обратиться к участковому терапевту, который способен определить дальнейшую тактику ведения больного. По необходимости Вашу мать могут направить в поликлинику Республиканского кардиологического диспансера для консультации.
3. В случае экстренной проблемы необходимо стационарное лечение, поэтому, если есть необходимость, вызывайте бригаду СМП.
4. Ваша мать также может обратиться к заместителю главного врача по ЭВН, которая принимает в кабинете №10 по адресу: Проспект Октября, 26 с 09.00 до 13.00. Она является по специальности врачом кардиологом, так что может оказать грамотную помощь. Я ее предупредил.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравсвуйте!
В нашем штате 2 офтальмолога. По вине доктора Амировой 29.9.11.года.Вы не попали на прием. Ей объявлено дисциплинарное взыскание. Окулист Салихова находилась на выезде к тяжелобольному, а 21 и 23.9 2011 – на учебе. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Руководство поликлиники всегда на рабочем месте с 8 часов утра. У нас 4 филиала и вся необходимая для пациента информация и телефоны руководства имеются на стендах в каждом филиале. Мы приглашаем Вас в любое удобное для Вас время и поможем получить квалифицированную медицинскую помощь. Подойдите в кабинет №9 к старшему регистратору Земфире Кашфелевне, она предупреждена, мы Вас ждем. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Господа,
Выражаю Вам свое почтение и прошу принять следующую информацию для дальнейшего исключения возможных недоразумений.
Хотела бы проинформировать Вас, о том , что перечень документов, необходимых для обращения в больницу выложен на сайте , а именно после записи выходит список:
При посещении поликлиники необходимо иметь:
• паспорт (детям - свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей);
• полис ОМС;
• СНИЛС
о том, что при себе нужно иметь копию паспорта, а тем более копию СНИЛС не сказано ни слова. Кроме того в Правилах использования полиса ОМС сказано о том что:"если вы обращаетесь за медицинской помощью, вы обязаны предъявить страховой медицинский полис вместе с документами, удостоверяющими личность" не о каких других документах, а тем более копиях там не говорится. Если бы была такая информация, я бы копии документов предъявила- мне не трудно. Но не надо это делать "ПОСТФАКТУМ", когда человек записался, приехал вовремя. У меня просто нет слов! Все документы при посещении больницы мной предъявлены. Я записалась в ГП 33 , Жк к гинекологу Губайдуллиной Р.Т на пятницу,14 октября, номер записи 23964247 в 08:00, предварительно позвонив заведующей по телефону 246-53-18, я сообщила, что вышла замуж и переехала с ул. Интернациональной (Черниковка) на универмаг Уфа, сохранив Черниковскую прописку. Сообщила , что планирую беременность, и хотела бы начать подготовку, сдать анализы, пройти все необходимые процедуры. Я поинтересовалась квалификацией врачей, на что получила ответ- что все врачи "грамотные", и что за подробной информацией я могу обратится в регистратуру. Каково было мое удивление когда я пришла в пятницу в 7-50, чтобы к 9:00 быть на работе (запись к врачу на 8:00) , когда мне в регистратуре женщина сказали что врач не сможет меня принять, т к я не по прописке у меня нет копий документов, и заявления(написать которое заняло 30 секунд . Я пошла к заведующей, она как видимо полагается начальству, "задержалась" на 15 мин. в ее кабинет уже образовалась очередь, время 08:40 - о чудо- я попала к заведующей, та поняла что я на взводе- бегом в регистратуру, и тут же мне завели карточку, в заявление я заполняю две строчки за 30 секунд, а к врачу уже очередь из двух женщин. Мне предложили подождать, чтобы попасть на прием!!!! Почему это нельзя было сделать сразу - для меня загадка???? Зачем тогда я записывалась и планировала свое время? Терпение у меня лопнуло, такого «свинского »отношения я не видела давно!!! да и больница, мягко говоря, не блещет чистотой, понятие "бахилы" они видимо не слышали. Везде грязь! Стены все в подтеках и это прямо напротив кабинета заведующей. Неужели трудно купить банку краски и просто покрасить???? Куда и за что я, как работодатель столько денег перечисляю, чтобы мне хамили, посылали домой делать копии??? Мне моих перечислений на мед страх на хорошую платную клинику хватило бы
Буду ездить в либо в свою ЖЕНСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ №1 РД №3, ул.КУЛИБИНА, 40/1, где без бахил не пускают, и кроме обращения "уважаемые женщины" других не применяют, либо в платную клинику, где уж точно примут всегда!!! Руководство- берите пример!
Не сочтите за труд информировать женщин, не имеющих возможности обслуживаться платно, но ценящих свое время, о ваших бюрократических нововведениях. С огромным уважением и надеждой на понимание.
Ольга.

Модератор: ваше сообщение отредактировано. Просьба не нарушать правила форума и не переходить на личности.

Просьба для модератора форума: более плотно отслеживайте сообщения, содержащие оскорбления

Добрый день, Людмила!
Большое спасибо за позитивный отзыв о нашей работе . Обещаю Вам, что благодарность будет зачитана на оперативных совещаниях в отделениях поликлиники. В будущем при составлении списков на награждение сотрудников поликлиники Ваша благодарность будет учтена.

Добрый день, Елена!
Действительно, Вы записались посредством интернет-доступа к оториноларингологу нашей поликлиники врачу Б. на 24.10.11 в 09.45. О проведении профилактического осмотра работающего населения стало известно не на момент формирования расписания в сервисе "Единая регистратура", а несколько позже. Запись к врачу сразу же была остановлена, а граждане, уже записанные на прием, были информированы сотрудниками регистратуры о переносе сроков консультации ЛОР-специалиста. К сожалению, до Вас не смогли дозвониться. Поэтому я от лица администрации поликлиники приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
В то же время отказа в приеме Вас со стороны врача Ф. не было. Вам было предложено подождать окончания приема пациента, находившегося в кабинете, после чего Вас бы вызвали из коридора для осмотра. Однако, Вы покинули прием доктора Ф.
Заведующий хирургическим отделением связался с Вами по телефону и, как я понимаю, согласовал с Вами сроки осмотра ЛОР-врача.
Приношу еще раз свои извинения.