Описание

Права потребителей - под защитой закона!

Помните, что Вы имеете установленные законодательством права:

  • на качество товаров, (работ, услуг)
  • на безопасность товаров (работ, услуг)
  • на полную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах )
  • на судебную защиту

При намерении совершить покупку просим Вас запомнить некоторые простые правила.

Перед заключением договора купли-продажи Вам должна быть представлена полная и достоверная информация о товаре, изготовителе, обеспечивающая возможность правильного выбора.

Убедитесь, что на выбранный Вами товар имеется полная техническая документация на русском языке.

Проверьте правильность заполнения гарантийного талона, не забудьте взять кассовый или товарный чек.

Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостатки, то Вы имеете право по своему выбору потребовать:

  • проведения гарантийного ремонта;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной или другой марки;
  • расторжения договора купли- продажи и возврата денег.

Свои претензии по качеству товара нужно изложить в письменной форме и предъявить продавцу с указанием выбранного требования. При этом важно, чтобы на втором экземпляре заявления была сделана отметка о вручении.

Итак, лишь тот, кто знает свои права, может считаться грамотным потребителем. Но одних знаний недостаточно, необходимо быть готовым их защищать, и только соединение знаний и готовность их применить может дать положительный результат – удачную покупку.

За разъяснением норм Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться к специалистам отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.

Название подразделения Адрес, телефон
Отдел по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан 450098 г.Уфа, Проспект Октября, 114/1 каб.7
тел.235-99-45
по Калининскому району г.Уфа, ул.Орджоникидзе, 3
тел.263-01-26
по Кировскому району г.Уфа, ул.Пушкина, 85
тел.279-90-17
по Октябрьскому району г.Уфа, ул.Комсомольская, 142/1
тел.237-23-04
по Орджоникидзевскому району г.Уфа, ул.Мира, 6
тел.242-37-33
по Советскому району г.Уфа, ул.Революционная, 111
тел.273-15-75
29.07.2011 Пятница

2010

С целью просвещения и информирования населения в области защиты прав потребителей специалистами городского отдела по защите прав потребителей в 2010 году проведено 65 «прямых проводов», в ходе которых проконсультировано около 500 человек. Граждан интересовали вопросы возврата некачестве...
05.05.2011 Четверг

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

В соответствии с постановлением Правительства РФ от19.01.1998г. №55 установлен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Товары для профилактики и лечения ...
05.05.2011 Четверг

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения в них существенных недостатков

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.05.1997г. №575 установлен Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения в них существенных недостатков Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Мот...
05.05.2011 Четверг

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 установлен Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерн...
05.05.2011 Четверг

Договор купли-продажи предварительно оплаченного товара

С 12 декабря 2007 г. вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», в частности, появилась статья - 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара», которой пред...
05.05.2011 Четверг

Прямые провода

Информация о проведенных «прямых проводов» специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ 2010 год
05.05.2011 Четверг

Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Женщина купила сапоги. После двух-трех разовой носки на улице поняла, что сапоги ей маловаты – жмут. Твердо убежденная в том, что она вправе в течение 14 дней вернуть товар в магазин и получить деньги, она обратилась по месту покупки. Однако, в магазине в возврате денег ей отказали, мотивирова...
05.05.2011 Четверг

Перечень органов, осуществляющих защиту прав потребителей

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ 450054 г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58 тел.229-90-99 Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по РБ 450076 г.Уфа, ул.Аксакова, 62 тел. 250-30-22 Приволжск...
05.05.2011 Четверг

Экспертные организации

ООО "Независимое бюро товарных и судебных экспертизРБ" г.Уфа ул.Достоевского, 99 тел.272-98-10 Торгово-промышленная палата РБ г.Уфа ул. Цюрупы, 13 эт.7 каб.29 тел.276-22-86 ООО "Региональное бюро независимой экспертизы и оценки "Стандарт" г.Уфа ул.Р.Зорге, 9 офис 708 тел.293-14-35
05.05.2011 Четверг

Информация за сентябрь 2010г.

В сентябре 2010г. специалистами городского отдела по защите прав потребителей проведено 5 прямых проводов, проконсультированы 35 человек, из которых 5 - приглашены на личный прием для оказания помощи в составлении претензий и искового заявления. Необходимо отметить, что ряд вопросов касался условий...
05.05.2011 Четверг

Информация за июль 2010г.

В июле 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей столицы, проконсультированы 47 граждан, 5 из которых приглашены на личный прием для составления претен...
05.05.2011 Четверг

Информация за июнь 2010г.

В июне 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей столицы, в ходе которых получили консультацию 40 граждан. Большинство вопросов были заданы по продаже...
05.05.2011 Четверг

Информация за май 2010г.

В мае 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 38 гражданам. Вопросы касались продаж...
05.05.2011 Четверг

Информация за апрель 2010г.

В апреле 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 32 гражданам. Вопросы касались не...
05.05.2011 Четверг

Информация за март 2010г.

В марте 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 54 гражданам. Вопросы в основном к...
05.05.2011 Четверг

Информация за февраль 2010г.

В феврале 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 49 гражданам. Мы прокомментируем ...
05.05.2011 Четверг

Информация за январь 2010г.

«Наболевшие вопросы» В январе 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа проведены 5 прямых проводов с населением столицы по теме: Защита прав потребителей. Всем 48 обратившимся даны ...

Размер шрифта: 141820
Цветовая схема: AAA